Come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati
📅 Ultimo aggiornamento: marzo 2025 — Soggetto al diritto svizzero e al RGPD europeo
| Dato | Fonte | Obbligatorio |
|---|---|---|
| Nome e cognome | Modulo di registrazione | Sì |
| Indirizzo email professionale | Modulo di registrazione | Sì |
| Numero di telefono | Configurazione account | No |
| Nome e indirizzo dell'attività | Configurazione account | Sì |
| Informazioni di pagamento | Stripe (mai memorizzate da noi) | Sì |
| Token Google Calendar | Autorizzazione Google OAuth | No |
| Dati di utilizzo (accessi, azioni) | Automatico | Automatico |
| Dato | Fonte | Obbligatorio |
|---|---|---|
| Messaggi di conversazione | Widget di chat | Sì |
| Nome (se fornito per un appuntamento) | Conversazione | No |
| Telefono (se fornito per un appuntamento) | Conversazione | No |
| Email (se fornita per un appuntamento) | Conversazione | No |
| Lingua rilevata | Automatico | Automatico |
| Indirizzo IP anonimizzato | Automatico | Automatico |
| Identificativo di sessione (hash) | Automatico | Automatico |
| Finalità | Base giuridica (RGPD) |
|---|---|
| Erogazione del servizio (IA, appuntamenti, dashboard) | Esecuzione del contratto — Art. 6(1)(b) |
| Fatturazione e gestione dell'abbonamento | Esecuzione del contratto — Art. 6(1)(b) |
| Email transazionali (conferme, avvisi) | Esecuzione del contratto — Art. 6(1)(b) |
| Miglioramento del servizio e rilevamento anomalie | Interesse legittimo — Art. 6(1)(f) |
| Rispetto degli obblighi di legge | Obbligo legale — Art. 6(1)(c) |
| Email di marketing (se il consenso è stato dato) | Consenso — Art. 6(1)(a) |
I dati di conversazione sono trattati per fornire le risposte dell'IA. Non sono utilizzati per addestrare i nostri modelli di IA senza consenso esplicito.
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| Fornitore | Ruolo | Ubicazione | Informativa |
|---|---|---|---|
| Stripe | Elaborazione dei pagamenti | US / UE | stripe.com/privacy |
| SendGrid (Twilio) | Invio email | US | sendgrid.com |
| Google Calendar API | Sincronizzazione calendario | US / UE | policies.google.com |
| OpenAI | Elaborazione delle conversazioni IA | US | openai.com/privacy |
| Twilio | Invio SMS (piano Pro) | US | twilio.com/legal |
| Render | Hosting backend | US | render.com/privacy |
I trasferimenti verso paesi al di fuori dell'UE/Svizzera avvengono sulla base di clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, o di altri meccanismi di trasferimento adeguati.
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| Tipo di dato | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati account (abbonato) | Durata dell'abbonamento + 3 anni |
| Dati di fatturazione | 10 anni (obbligo contabile legale) |
| Conversazioni e messaggi | 12 mesi dopo l'ultima attività |
| Dati degli appuntamenti | 24 mesi dopo la data dell'appuntamento |
| Log tecnici | 90 giorni |
| Dati dei clienti finali (visitatori) | 6 mesi dopo la conversazione |
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| Cookie | Finalità | Durata |
|---|---|---|
| auth_token | Autenticazione dell'utente connesso | Sessione / 30 giorni |
| business_id | Identificazione dell'attività attiva | Sessione |
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