Como a LocalReply aplica o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados
📅 Última atualização: março de 2025 — Aplicável a residentes da UE e da Suíça (nFADP)
Esta política de RGPD aplica-se a:
A LocalReply atua como responsável pelo tratamento dos dados dos subscritores — ou seja, as pessoas que criam uma conta e utilizam a nossa plataforma. Determinamos as finalidades e os meios do tratamento destes dados.
Decidimos porquê e como os dados são tratados.
Para os dados dos clientes finais que interagem com o widget de chat, a LocalReply atua como subcontratante em nome dos subscritores. O subscritor é o responsável pelo tratamento destes dados e deve:
Atuamos de acordo com as suas instruções enquanto subscritor.
⚠️ Como subscritor LocalReply, é o responsável pelo tratamento dos dados dos seus clientes finais. É responsável por informá-los de que estão a interagir com um assistente de IA e por cumprir as suas obrigações de RGPD para com eles.
Obtenha uma cópia completa dos dados pessoais que detemos sobre si.
Solicite a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.
Solicite a eliminação dos seus dados pessoais ("direito ao esquecimento").
Solicite a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Receba os seus dados num formato estruturado, de uso comum e de leitura automática.
Oponha-se a um tratamento baseado no interesse legítimo ou para fins de marketing direto.
Não ser sujeito a uma decisão baseada exclusivamente num tratamento automatizado com efeitos significativos.
Retire o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Envie um email para support@localreply.ai especificando o direito que pretende exercer e a sua identidade.
Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade para proteger os seus dados de pedidos não autorizados.
Comprometemo-nos a responder no prazo de 30 dias. Este prazo pode ser alargado até 60 dias para pedidos complexos.
Exercer os seus direitos é gratuito. Apenas pedidos manifestamente infundados ou excessivos podem implicar uma taxa.
Alguns dos nossos subcontratantes estão localizados nos Estados Unidos. Estas transferências são regidas por:
| Fornecedor | Mecanismo de transferência |
|---|---|
| OpenAI | Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) |
| Stripe | Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA + CCT |
| Twilio / SendGrid | Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) |
| Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA + CCT | |
| Render | Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) |
Em caso de violação de dados pessoais, a LocalReply compromete-se a:
A LocalReply realiza Avaliações de Impacto sobre a Proteção de Dados quando o tratamento é suscetível de acarretar um risco elevado, nomeadamente:
As AIPD são revistas anualmente ou sempre que sejam feitas alterações significativas ao tratamento.
A LocalReply não tem um Encarregado de Proteção de Dados formalmente designado (não exigido à nossa escala). Todos os pedidos relacionados com o RGPD são tratados pela nossa equipa:
Respondemos a todos os pedidos no prazo de 30 dias, conforme exigido por lei.
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